用户体验要素的五个层面及定义，你了解多少？

现在的市场竞争这么激烈，给产品定位可是关键。产品不光得满足客户需求，还反映了公司的商业战略。怎么把用户需求跟产品目标好好结合起来，这对产品经理和用户研究团队来说是个大挑战。这篇东西gonna从各个方面聊聊咋写好产品需求文档，还有怎么通过设计界面和信息布局来让用户感觉更好。

产品目标的重要性

一开始做产品开发就弄清目标超关键的。这对指明团队干啥有帮儿，也能帮公司达成商业目标。定目标的时候，得好好想想用户想啥。用户要啥功能，咱的产品能给啥服务，这俩玩意儿是产品能不能成功的钻石眼儿。比如说，叮咚买菜就主打方便购物，就是让大伙儿轻轻松松买到新鲜菜。这目标一定下来，不光帮着明确了产品该做啥，也让后面的宣传和用户培养有了谱儿。

定产品目标时，公司得注意市场怎么变，用户怎么说。市场需求总是变的，用户的口味和需要也总是更新。产品经理得随时盯着市场动向，通过调研用户来抓住最新数据，好赶紧调整目标。比如说，要是因为用户想看自己买过的东西来推荐，叮咚买菜就在新版本里加了智能推荐功能。这事儿不仅让用户体验升了级，还让回头客多了。所以，定目标不光是定个死任务，还得不断调整。

从用户需求到产品功能需求文档

产品和需求得对接，这可点是开发中的关键步骤。用户研究员和产品经理得把用户的需要给细化了，弄出个明明白白的功能需求说明书。这玩意儿就相当于产品的施工图，指着啥功能得有，咋实现也得有数。这事儿得靠团队齐心协力，得确保每个人都把用户需求搞懂了。

写产品需求说明书时，咱们得通过跟用户聊天、做调查来搜集意见。这信息对咱们来说超有用，能摸清用户的头疼事儿和需要啥，然后我们就能做出更贴心的功能。比如，叮咚买菜那会儿听到很多人想快速找到心头好货，咱们就在V8.7.0里加了推荐功能。这么一来，不仅能把用户乐得合不拢嘴，也能让产品一直挺进，更新换代挺溜的。

交互设计与用户体验

交互设计，就是让咱们网上购物就像在实体店逛一样方便。好的设计能让上网购物变得轻松自在，就像在超市里挑东西那样简单。就像叮咚买菜，点两下滑动一下就能看商品，这设计真是想得周到，购物体验简直爽翻天。

做交互设计时，得照顾到各种用户的需求。就拿阅报类App来说，咱们设计时可以让用户点一下或者滑一下，就能更新内容、换层。这不但让用户用得更快，还挺好玩。这些小细节做对了，产品在市场上就更能吸引人，让人想用它。

信息架构的构建

建好信息结构是让产品更好用的重点。良好的信息结构能让顾客轻松找到想要的信息，直接提升他们用产品的感觉。咱们叮咚买菜在这方面做得挺清晰，顾客能轻松根据分类逛商品。设计的时候，我们团队得保证信息结构清楚，级别分明，这样顾客就能快速能找到自己心动的商品。

得让团队多测试几回，拿用户的意见帮忙找找信息结构里的问题，然后改进。比如，要是用户觉得有些分类不好找，我们就得想想怎么改得简单些，让选货过程更顺溜。这种顾着用户的设计法，能大大提高产品用着舒不舒服。

界面设计与一致性

界面设计的就像产品给用户的第一印象，得好看又方便用，这样才能留住用户，让他们乐意多逛逛。叮咚买菜在设计界面时，特别讲究模块间的协调，不让用户迷路。你看，商品信息都是用卡片来展示，每个模块间间距一样，这么一来，界面就既整洁又整齐。

界面统一性主要体现在交互设计上。操作按钮、链接之类的得有个统一的范儿，这样用起来方便。比如，购物车图标亮起来，让人一眼就能看到购物进程。还得定期检查用起来咋样，根据大家反馈来调整，保证界面能一直合用。

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